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Label und Zertifikate
 
 

Label und Zertifikate

NF Service

NF ServiceFREMDENVERKEHRSAMT
Diese Marke belegt die Konformität mit der Norm X 50-730 und den Regeln der Zertifizierung NF 237. Sie garantiert, dass die Zugänglichkeit, der Empfang der Kunden vor Ort, am Telefon und per Post, die Einrichtung der Räumlichkeiten, die bereitgestellten und einsehbaren Informationen, die Verfügbarkeit und die Kompetenz und Ausbildung des Personals sowie die Verwaltung der Kundenzufriedenheit regelmäßig von AFNOR Certification – 11, av. Francis de Préssensé - 93571 SAINT-DENIS LA PLAINE Cedex – Frankreich kontrolliert werden
www.marque-nf.com

Fremdenverkehrsamt

Fremdenverkehrsamt

Das Fremdenverkehrsamt Metz gehört seit dem 2. September 2013 zur bestausgestattetsten Kategorie, der Kategorie I.

Diese sogenannte Kategorie I bedeutet eine unternehmerische Struktur, die zur Aufgabe hat, touristische Leistungsträger zusammenzuführen und die Entwicklung der Tourismus Wirtschaft innerhalb seines geografischen Terrains zu entwickeln. Dazu gehören nationale wie auch internationale Tourismusströme und das Team ist mehrsprachig.

Das Fremdenverkehrsamt entwickelt Aktionen der Verkaufsförderung auf nationaler und internationaler Ebene und bietet zahlreiche Dienstleistungen an, um Ressourcen zu generieren und eine kommerzielle Strategie gewährleisten zu können. Dazu gehört , daß Informationstechnogien innerhalb der Struktur beherrscht werden. Das Fremdenverkehrsamt der Kategorie I entwickelt eine gezielte Verkaufsföderungspolitik und erarbeitet Hilfsmittel, die einen qualitätsvolleren Service für des Büro selbst und auch den der Partner erzielen sollen, die in der geografischen Zone agieren. Die Aktionen des Fremdenverkehrsamts zielen global auf Qualität.

Qualité Tourisme

Qualité TourismeDie im Jahr 2003 ins Leben gerufene Marke Qualité Tourisme verbindet die Qualitätsbestrebungen der Tourismusexperten und hat eine Verbesserung der Servicequalität für den Kunden zum Ziel.

Indem Sie dieser Marke unterliegen, müssen die Experten die nationalen Verpflichtungen zur Qualität besonders in sechs Feldern, beachten: Information und Kommunikation, auf den Kunden abgestimmter Empfang, Kompetenz des Personals, Komfort, Sauberkeit und Pflege der Räumlichkeiten und Aufwertung der lokalen Ressourcen.

Weitere Informationen zur Marke Qualité Tourisme

Tourismus und Behinderung

Tourismus und Behinderung

Das Fremdenverkehrsamt Metz, das das Label Tourisme et Handicap für vier Behinderungen trägt, möchte seine Aktivitäten für die Bürger verbessern, indem es die Menschen betreffend das Recht auf Tourismus für alle sensibilisiert.

Hierbei wird ein einziges Ziel verfolgt: Das effiziente Handeln zur Erleichterung des täglichen Lebens für Menschen, die mit einer Behinderung leben.

In diesem Hinblick wurden verschiedene Aktivitäten gestartet:

  • Anpassung der Räumlichkeiten des Fremdenverkehrsamtes
  • Herausgabe von Dokumenten
  • Schulung des Empfangspersonals und der Reiseführer
  • Erstellung von deren Bedürfnissen angepassten Besichtigungen und Tourismus-Produkten

Tables de Rabelais

Tables de Rabelais

Die Tables de Rabelais sind die gastronomische Signatur der Region um Metz. Sie ersammeln um das Fremdenverkehrsamt herum ca. dreißig erfahrene Restaurantbetreiber, Gastronomieexperten und Produzenten.

Die Dienstleistungserbringer, die mit den Tables de Rabelais zusammenarbeiten, haben eine Qualitätscharta unterzeichnet, durch die sie sich verpflichten, regionale Produkte und Spezialitäten zu servieren und dabei die Kriterien der Kundenzufriedenheit zu beachten und die vielseitigen Geschmäcker, den Service, den Empfang und die Informierung der Kunden zu berücksichtigen.

Label Stadt der Kunst und der Geschichte

Label Stadt der Kunst und der Geschichte

Die Stadt Metz wurde im November 2011 mit dem Label Stadt der Kunst und der Geschichte ausgezeichnet. Dieses Label wurde 1985 von dem französischen Ministerium für Kultur und Kommunikation eingerichtet und zielt auf eine Politik für die Aufwertung und Animation des Erbes in Partnerschaft mit den Gebietskörperschaften.

Es zeichnet Gemeinden, Gemeindeverbände, Länder und Gebiete aus, die sich des Potenzials ihrer Architektur und ihres Erbes bewusst sind und sich aktiv darum bemühen, im Rahmen eines kulturellen und politischen Projektes diese Schätze aufrecht zu erhalten und bekannt zu machen. Weitere Informationen über das Label Stadt der Kunst und der Geschichte

Anreise nach Metz

Comment venir à Metz ?

Kontakt

Office de Tourisme de Metz
2, Place d'Armes - CS 80367
F-57007 Metz Cedex 1
FRANCE
+33 (0)3 87 39 00 00
+33 (0)3 87 36 59 43
contact@tourisme-metz.com

Öffnungszeiten

April bis Sept. und während die Weihnachtsmärkte :
Mon. bis sam. von 9 bis 19 Uhr
Sonn. und feiertags von 10 bis 16 Uhr

Oktober bis März :
Mon. bis sam. von 10 bis 18 Uhr
Sonn. und feiertags von 11 bis 15 Uhr

Am 25. Dez. und 1. Jan. geschlossen
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