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Labels, certifications et marques
 
 

Labels, certifications et marques

Inspire Metz

Inspire MetzLa marque de territoire INSPIRE METZ est une démarche globale de développement de l'attractivité du territoire. en faisant de l'appartenance à Metz et à son agglomération un avantage compétitif pour les partenaires privés et publics.

Les enjeux sont de taille :
 
  • Renforcer la fierté d'appartenance et favoriser le maintien des talents sur place.
     
  • Renforcer les actions individuelles de promotion des acteurs institutionnels et privés de Metz Métropole en les fédérant et en mettant en synergie les différentes actions sectorielles autour d'une stratégie, d'une marque, des outils et d'un plan d'action collectif performant. 
     
  • Développer le rayonnement de Metz Métropole, sa notoriété, sa visibilité, rendre son image plus attractive auprès de ses différentes clientèles et prospects (notamment dans le cadre du tourisme d'affaires). Attirer plus de résidents (nouvelles compétences et nouveaux talents), de touristes, d'investisseurs et créateurs d'entreprises en phase avec les besoins de l'agglomération messine.

Inspire Metz

NF Service

NF ServiceOFFICE DE TOURISME
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantit que les activités d'accueil, d'information, de promotion/communication, de production/commercialisation,
de la boutique, de création et gestion d'événements, l'évaluation et l'amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Préssensé – 93571 PLAINE SAINT DENIS Cedex – France

Office de Tourisme

Office de TourismeL'Office de Tourisme de Metz est classé catégorie I depuis le 2 septembre 2013.

L'Office de Tourisme classé dans la catégorie I est une structure de type entrepreneurial ayant vocation à fédérer les professionnels et à développer l'économie touristique dans sa zone géographique d'intervention laquelle supporte un flux touristique naturel important de provenance nationale et internationale. Son équipe est polyglotte.

Elle déploie des actions de promotion à vocation nationale ou internationale et propose des services variés de nature à générer des ressources propres et à justifier une politique commerciale déterminée. Le recours aux technologies de l'information est maîtrisé au sein de la structure. L'Office de Tourisme de catégorie I développe une politique de promotion ciblée et met en oeuvre des outils d'écoute de la clientèle de nature à améliorer la qualité des services rendus et de ceux de ses partenaires oeuvrant dans sa zone géographique d'intervention. Il inscrit ses actions dans une démarche promouvant la qualité dans le but d'améliorer ses prestations de service et sa performance globale.

Les engagements de l'Office de Tourisme
En savoir plus sur les Offices de Tourisme et leur classement
 

Offices de Tourisme de France : nous faisons de votre séjour une expérience inoubliable

Pavillon Bleu

Le port de plaisance est labellisé « Pavillon Bleu d'Europe » depuis 2007. Ce label distingue et valorise les communes qui répondent à des critères d'excellence pour la gestion globale de leur environnement. La capitainerie du Port de Plaisance de Metz a été inaugurée le 13.04.2012, et offre sur une surface de 280 m² des services indispensables à l'accueil et au confort des plaisanciers.

Garant d'une bonne qualité environnementale, l'éco-label Pavillon Bleu favorise une prise de conscience générale envers un comportement plus respectueux de la nature et de ses richesses.

En savoir plus sur le label Pavillon Bleu

Qualité Tourisme

Qualité TourismeCréée en 2003, la marque Qualité Tourisme fédère les démarches qualité des professionnels du tourisme et a pour objectif d'améliorer la qualité de service à destination du client.

En adhérant à la marque, les professionnels doivent respecter des engagements nationaux de qualité, en particulier dans six domaines : information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales.

En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme

Station de Tourisme

Station de Tourisme

Metz est classée "Station de Tourisme" par décret au JO du 24.02.15.

Cette prestigieuse marque vient récompenser les communes touristiques, ayant structuré une offre touristique d'excellence.

Cette marque de renommée, prononcée par l'Etat après étude méticuleuse des qualités requises - par la préfecture puis par le ministère - est le fruit de l'action menée par la Ville de Metz dans des domaines variés : valorisation du patrimoine, animations culturelles, qualité du cadre de vie, transports, information et hébergement touristique, sécurité, hygiène, structure des soins ou encore circulation et urbanisme.

Lire le communiqué de presse (PDF)

Tables de Rabelais

Tables de RabelaisLes Tables de Rabelais sont la signature gastronomique du terroir de Metz. Elles sont un clin d'oeil à l'esprit rabelaisien, noble héritage Messin et rassemblent autour de l'Office de Tourisme une trentaine de restaurateurs, métiers de bouche et producteurs émérites qui cultivent les saveurs et ont à coeur de faire partager les valeurs généreuses d'un certain Art de Vivre à la française mêlées de subtiles influences sans frontières.

Les prestataires partenaires des "Tables de Rabelais" sont signataires d'une Charte Qualité par laquelle ils s'engagent à servir des produits et spécialités à tonalité régionale, dans le respect des critères de satisfaction du client prenant en considération la richesse des saveurs, le service, l'accueil et l'information du consommateur...

Territoire de commerce équitable

Logo "Territoires de commerce équitable"Ce label récompense l'exemplarité des territoires qui s'engagent pour le commerce équitable et la consommation responsable. La campagne « Territoires de commerce équitable » permet ainsi de créer du lien social et des rencontres entre citoyens de toutes générations et de tous milieux sociaux. Cette démarche invite par ailleurs les collectivités à l'éducation à la solidarité et au développement durable, le but étant d'accompagner les citoyens vers une consommation responsable.

Metz a mis en place dans le cadre de son Agenda 21 des initiatives pour promouvoir la consommation responsable sur son territoire. Elle utilise en effet des produits équitables dans les réceptions, dans les menus des cantines scolaires et dans certains de ses marchés. Elle mène également des actions de sensibilisation aux enjeux du commerce équitable auprès du grand public, des scolaires et de ses partenaires.

En savoir plus sur le label "Territoires de commerce équitable"

Tourisme et Handicap

Tourisme et HandicapL'Office de Tourisme de Metz, labellisé Tourisme et Handicap pour les quatre handicaps, a souhaité renforcer son action citoyenne en sensibilisant l'opinion au droit d'accès au tourisme pour tous.

Un seul but : agir efficacement pour faciliter la vie quotidienne des personnes en situation de handicap.

 

Dans cette perspective, différentes actions ont été menées :

  • Aménagement des locaux de l'Office de Tourisme
  • Editions de documents
  • Formation du personnel d'accueil et des guides conférenciers
  • Création de visites guidées et de produits touristiques adaptés

Ville ''Quatre Fleurs''

Logo villes et villages fleurisOrganisé par le Comité National des Villes et des Villages Fleuris, ce label a pour vocation de promouvoir et encourager toute action en faveur du développement des espaces verts et de l'amélioration du cadre de vie.

En savoir plus sur le label des villes et villages fleuris

Ville d'Art et d'Histoire

Ville d'Art et d'Histoire

La ville de Metz a obtenu le label Ville d'Art et d'Histoire en novembre 2011. Ce label a été créé en 1985 par le Ministère de la Culture et de la Communication afin de développer une politique de promotion et de gestion du patrimoine national en partenariat avec les collectivités locales.

Il est attribué aux communes, intercommunalités et territoires conscients de leur potentiel architectural et patrimonial et qui adoptent une démarche active en faveur de la connaissance et de la médiation dans le cadre d'un véritable plan de développement politique et culturel.

A noter : le dépôt d'un dossier de candidature pour le classement d'un périmètre élargi de Metz datant de la première Annexion à l'inventaire du patrimoine mondial de l'UNESCO.


Ville d'Art et d'Histoire & visites guidées :

Dans le respect des critères du label « Ville d'Art et d'Histoire », et conformément aux exigences NF Services d'AFNOR CERTIFICATION, l'Office de Tourisme de Metz s'engage dans une démarche de valorisation et de promotion du patrimoine du territoire de Metz Métropole en proposant aux habitants et à ses visiteurs, des visites guidées de qualité avec des guides conférenciers qualifiés.

Ville et Territoire vélotouristiques

Ville et Territoire vélotouristiques

Metz a obtenu en novembre 2013 le label « Ville & Territoire vélotouristiques » décerné par la Fédération Française de Cyclotourisme (FFCT).

Forte de son réseau cyclable de 81 km aux touristes la possibilité d'évoluer dans un cadre naturel, notamment le long de la Moselle et de la Seille, aux berges et quais aménagés. De nombreuses connexions aux circulations douces sont comprises dans un réseau de pistes et bandes cyclables étendu. La mise en place d'itinéraires jalonnés, permettant notamment un accès facilité à tous les quartiers, assure un maillage complet de la ville et de son agglomération. À cela s'ajoute une offre de stationnement deux-roues de 1 400 places, une centaine de kilomètres de voirie en « zone 30 », se traduisant par un apaisement de la vitesse et garantissant un partage équilibré de la voirie pour l'ensemble des usagers, et des possibilités de déplacements intermodaux facilités grâce aux pôles d'échanges.

La véloroute du Téméraire, qui traverse la commune en suivant le cours de la Moselle, est un itinéraire prisé des cyclotouristes européens. La distinction « Ville & Territoire vélotouristiques » représente donc une nouvelle victoire pour l'attractivité touristique de la ville, qui dispose de nombreux atouts contribuant à développer son rayonnement international. Elle s'inscrit dans le Schéma de Développement Touristique Local qui vise notamment la valorisation de la ville comme destination et lieu de séjour.

Ville Internet

Logo du label Ville InternetLa Ville de Metz participe depuis sa création au label Ville Internet ; en 2014, Metz a reçu pour la 8ème année consécutive le label Ville Internet 5 arobases, la plus haute distinction qui existe en la matière. Ce label récompense à la fois la mise en place d'un internet local et citoyen, accessible à tous de manière simple et pratique, et le dispositif de paiement de stationnement par téléphone portable couplé sur la voirie et dans les parkings.

En savoir plus sur le label Ville Internet

Comment venir à Metz ?

Comment venir à Metz ?

Contact

Agence Inspire Metz - Office de Tourisme de Metz
2, Place d'Armes - CS 80367
F-57007 Metz Cedex 1
FRANCE
+33 (0)3 87 39 00 00
+33 (0)3 87 36 59 43
tourisme@inspire-metz.com

Ouverture au public

AGENCE INSPIRE METZ - Office de Tourisme de metz, place d'Armes :
Avril à sept. et marchés de Noël :

Lun. au sam. de 9h à 19h
Dim. et j. fériés de 10h à 16h
Octobre à mars :
Lun. au sam. de 10h à 18h
Dim. et j. fériés de 11h à 15h
Fermé les 25 déc. et 1er janv.


MAISON du Pays Messin :
71 C, rue de Pont-à-Mousson
F-57950 Montigny-lès-Metz
Tél : +33 (0)3 87 56 83 63
Ouvert du mer. au sam. de 14h-18h.
Fermé les jours fériés.

 

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