Ons kwaliteitsbeleid

Inspire Metz - VVV-kantoor staat voor u klaar om uw vragen te beantwoorden, en laat u al de rijkdommen van Destination Metz Métropole zien.

Destination d’Excellence

Het label Destination d'excellence, dat in 2024 in het leven is geroepen, is het enige staatslabel dat wordt toegekend aan toeristische professionals die zich inzetten om hun bezoekers een voorbeeldige ervaring te bieden en tegelijkertijd de ecologische verantwoordelijkheid van hun dienstenaanbod te versterken. Het label wordt toegepast op het gehele toeristische aanbod en vervangt sinds mei 2024 het label “Qualité Tourisme”.

Kwaliteit, ecologische verantwoordelijkheid, inclusiviteit en professionaliteit staan centraal in de waarden die het label uitdraagt.

Ons kwaliteitsbeleid voor klantenservice

  • Tips van het receptiepersoneel voor een geslaagd verblijf
  • Documentatiemateriaal in meerdere talen: FR, D, GB, ESP, NL…
  • Al het nieuws van het VVV op de website  www.tourisme-metz.com
  • Heel het jaar door rondleidingen met gids om de stad te ontdekken en rondleidingen op de fiets
  • Rekening houden met uw behoeften, label “Toerisme en Handicap” voor de 4 type handicaps

Wij willen u ook graag betrekken bij ons beleid voor permanente ontwikkeling. Vul onze tevredenheidsenquête in en geef gerust uw suggesties.