Ons kwaliteitsbeleid

Inspire Metz - VVV-kantoor staat voor u klaar om uw vragen te beantwoorden, en laat u al de rijkdommen van Destination Metz Métropole zien.

Qualité Tourisme™

Het in 2003 gecreëerde Qualité Tourisme™-keurmerk wordt toegekend aan professionals in de toeristische sector voor de kwaliteit van hun ontvangst en dienstverlening.

Door zich aan te sluiten bij het keurmerk moeten de professionals de nationale kwaliteitsverbintenissen naleven, met name op de volgende gebieden: informatie en communicatie, persoonlijk onthaal, bekwaamheid van het personeel, comfort, netheid en onderhoud van de lokalen, valorisatie van de plaatselijke hulpbronnen, rekening houden met de mening van de klanten.

www.qualite-tourisme.gouv.fr

Ons kwaliteitsbeleid voor klantenservice

  • Tips van het receptiepersoneel voor een geslaagd verblijf
  • Documentatiemateriaal in meerdere talen: FR, D, GB, ESP, NL…
  • Al het nieuws van het VVV op de website  www.tourisme-metz.com
  • Heel het jaar door rondleidingen met gids om de stad te ontdekken en rondleidingen op de fiets
  • Rekening houden met uw behoeften, label “Toerisme en Handicap” voor de 4 type handicaps

Wij willen u ook graag betrekken bij ons beleid voor permanente ontwikkeling. Vul onze tevredenheidsenquête in en geef gerust uw suggesties