Nos engagements qualité

L'Agence Inspire Metz - Office de Tourisme, s'engage à répondre à vos demandes et à vous faire découvrir les richesses de la Destination Metz Métropole.

La marque d'état Qualité Tourisme™

Créée en 2003, la marque Qualité Tourisme™ est attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

En adhérant à la marque, les professionnels doivent respecter des engagements nationaux de qualité, en particulier dans les domaines suivants : information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales, avis des clients pris en compte.

www.qualite-tourisme.gouv.fr

Nos engagements Qualité Clients

  • Des conseils du personnel d'accueil pour réussir votre séjour 
  • Des supports documentaires en plusieurs langues, FR, DE, GB, ESP, NL... 
  • Toute l'actualité du site internet de l'Office www.tourisme-metz.com
  • Des visites guidées toute l'année pour découvrir la ville et des visites guidées à vélo
  • Une prise en compte de vos besoins spécifiques, label "Tourisme et Handicap" pour les 4 types de handicap


Nous avons également le plaisir de vous associer à notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à répondre à nos enquêtes de satisfaction clients et à nous proposer vos suggestions