Nos engagements qualité

L'Agence Inspire Metz - Office de Tourisme, s'engage à répondre à vos demandes et à vous faire découvrir les richesses de la Destination Metz Métropole.

Office de tourisme certifié NF Service

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237. Elle garantit que les activités d’accueil, d’information, de promotion/communication, de production/commercialisation, de la boutique, de création et gestion d’événements, l’évaluation et l’amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Préssensé – 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex – France

www.marque-nf.com

Nos engagements Qualité Clients

  • Des conseils du personnel d'accueil pour réussir votre séjour 
  • Des supports documentaires en plusieurs langues, FR, DE, GB, ESP, NL... 
  • Toute l'actualité du site internet de l'Office www.tourisme-metz.com
  • Des visites guidées toute l'année pour découvrir la ville et des visites guidées à vélo
  • Une prise en compte de vos besoins spécifiques, label "Tourisme et Handicap" pour les 4 types de handicap


Nous avons également le plaisir de vous associer à notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à répondre à nos enquêtes de satisfaction clients et à nous proposer vos suggestions

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