Labels, certifications et marques

Metz Métropole, destination d’excellence est un territoire exemplaire marqué de nombreux labels et certifications. 

Toutes ces distinctions sont destinées à récompenser les engagements et les actions menées dans des domaines divers, au service des habitants et des visiteurs de la métropole.

Office de Tourisme

L'agence Inspire Metz - Office de Tourisme a été classée catégorie I par décret préfectoral le 14 novembre 2018.


L'Office de Tourisme classé dans la catégorie I est une structure de type entrepreneurial ayant vocation à fédérer les professionnels et à développer l'économie touristique dans sa zone géographique d'intervention laquelle supporte un flux touristique naturel important de provenance nationale et internationale. Son équipe est polyglotte.

Logo Offices de Tourisme de France


L'Office de Tourisme de catégorie I déploie des actions de promotion à vocation nationale ou internationale et propose des services variés de nature à générer des ressources propres et à justifier une politique commerciale déterminée. Le recours aux technologies de l'information est maîtrisé au sein de la structure.

L'Office de Tourisme de catégorie I développe une politique de promotion ciblée et met en œuvre des outils d'écoute de la clientèle de nature à améliorer la qualité des services rendus et de ceux de ses partenaires œuvrant dans sa zone géographique d'intervention. Il inscrit ses actions dans une démarche promouvant la qualité dans le but d'améliorer ses prestations de service et sa performance globale.

En savoir plus sur les Offices de Tourisme et leur classement


NF Service

OFFICE DE TOURISME

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.

Elle garantit que les activités d'accueil, d'information, de promotion/communication, de production/commercialisation, de la boutique, de création et gestion d'événements, l'évaluation et l'amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Préssensé – 93571 PLAINE SAINT DENIS Cedex – France

Logo NF Service

Qualité Tourisme™

Créée en 2003, la marque Qualité Tourisme™ est attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

En adhérant à la marque, les professionnels doivent respecter des engagements nationaux de qualité, en particulier dans les domaines suivants : information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales, avis des clients pris en compte.

En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme™

Logo Qualité Tourisme

Pavillon Bleu

Le port de plaisance est labellisé « Pavillon Bleu d'Europe » depuis 2007. Ce label distingue et valorise les communes qui répondent à des critères d'excellence pour la gestion globale de leur environnement. La capitainerie du Port de Plaisance de Metz a été inaugurée le 13.04.2012, et offre sur une surface de 280 m² des services indispensables à l'accueil et au confort des plaisanciers. 

Logo Pavillon Bleu

Garant d'une bonne qualité environnementale, l'éco-label Pavillon Bleu favorise une prise de conscience générale envers un comportement plus respectueux de la nature et de ses richesses.

En savoir plus sur le label Pavillon Bleu

 


Station de Tourisme

Metz est classée "Station de Tourisme" par décret au JO du 24.02.15.

Cette prestigieuse marque vient récompenser les communes touristiques, ayant structuré une offre touristique d'excellence.

Cette marque de renommée, prononcée par l'Etat après étude méticuleuse des qualités requises - par la préfecture puis par le ministère - est le fruit de l'action menée par la Ville de Metz dans des domaines variés : valorisation du patrimoine, animations culturelles, qualité du cadre de vie, transports, information et hébergement touristique, sécurité, hygiène, structure des soins ou encore circulation et urbanisme.

Logo Station de Tourisme

Tables de Rabelais

Les Tables de Rabelais sont la signature gastronomique du terroir de Metz.


Elles sont un clin d'œil à l'esprit rabelaisien, noble héritage Messin et rassemblent autour de l’agence Inspire Metz - Office de Tourisme des restaurateurs, métiers de bouche et producteurs émérites qui cultivent les saveurs et ont à cœur de faire partager les valeurs généreuses d'un certain Art de Vivre à la française mêlées de subtiles influences sans frontières.

Logo Tables de Rabelais

Les prestataires partenaires des "Tables de Rabelais" sont signataires d'une Charte Qualité par laquelle ils s'engagent à servir des produits et spécialités à tonalité régionale, dans le respect des critères de satisfaction du client prenant en considération la richesse des saveurs, le service, l'accueil et l'information du consommateur...


Territoire de commerce équitable

Ce label récompense l'exemplarité des territoires qui s'engagent pour le commerce équitable et la consommation responsable.

La campagne "Territoires de commerce équitable" permet ainsi de créer du lien social et des rencontres entre citoyens de toutes générations et de tous milieux sociaux.

Logo Territoires de commerce équitable

Cette démarche invite par ailleurs les collectivités à l'éducation à la solidarité et au développement durable, le but étant d'accompagner les citoyens vers une consommation responsable.

Metz a mis en place dans le cadre de son Agenda 21 des initiatives pour promouvoir la consommation responsable sur son territoire. Elle utilise en effet des produits équitables dans les réceptions, dans les menus des cantines scolaires et dans certains de ses marchés. Elle mène également des actions de sensibilisation aux enjeux du commerce équitable auprès du grand public, des scolaires et de ses partenaires.

En savoir plus sur le label "Territoires de commerce équitable"


Territoire Vélo

Metz Métropole obtient la labellisation "Territoire vélo" le 11 avril 2019.

L'obtention du label Territoire Vélo marque l'engagement de Metz Métropole pour la pratique du vélo. Ce label valorise les actions des territoires s'engageant pour le développement de la pratique du cyclotourisme.

Logo Territoire Vélo

Respectueux de l'environnement durable et accessible au plus grand nombre, le cyclotourisme offre de nouvelles perspectives de développement. Alliant tourisme et cyclisme, 2 activités particulièrement prisées, le tourisme à vélo permet de découvrir autrement les sites et paysages. Afin de faciliter et d'encourager cette pratique, en France et en Europe s'est développé un réseau de voies dites véloroutes ou voies vertes.

En savoir plus sur le label "Territoire vélo"


Accueil Vélo

La marque Accueil Vélo est une marque nationale qui a pour but de favoriser le développement du tourisme à vélo en s’appuyant sur les acteurs locaux.

Elle s’adresse à tous types de prestataires touristiques situés à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable ou VTT aménagé, qui souhaitent apporter un service adapté et des conditions d’accueil favorables à une clientèle de touristes à vélo (sécurités, emplacement, kit de réparation…).

En savoir plus sur la marque "Accueil vélo"

Logo Accueil Vélo

Tourisme et Handicap

L'agence Inspire Metz - Office de Tourisme, labellisée Tourisme et Handicap pour les quatre handicaps, a souhaité renforcer son action citoyenne en sensibilisant l'opinion au droit d'accès au tourisme pour tous.

Un seul but : agir efficacement pour faciliter la vie quotidienne des personnes en situation de handicap.

Logo Tourisme et Handicap

Dans cette perspective, différentes actions ont été menées :

  • Aménagement des locaux de l'agence Inspire Metz - Office de Tourisme
  • Edition de documents
  • Formation du personnel d'accueil et des guides conférenciers
  • Création de visites guidées et de produits touristiques adaptés

L’association Tourisme et Handicaps :

L’association Tourisme et Handicaps a pour objectif de sensibiliser les professionnels du tourisme et le grand public à l'accueil des personnes en situation de handicap dans les équipements de tourisme et de loisirs. Elle met en œuvre et gère des dispositifs permettant la promotion des politiques favorisant l’accès aux loisirs et au tourisme des personnes en situation de handicap.

L’association organise chaque année les Trophées du tourisme accessible qui permettent de valoriser les lieux, labellisés par la Marque d’Etat Tourisme & Handicap, accessibles aux loisirs et aux vacances de tous.

En savoir plus sur l’association "Tourisme et Handicaps"


Villes et villages fleuris

Organisé par le Comité National des Villes et des Villages Fleuris, ce label a pour vocation de promouvoir et encourager toute action en faveur du développement des espaces verts et de l'amélioration du cadre de vie.

En savoir plus sur le label des villes et villages fleuris

Logo Villes et Villages Fleuris

Ville d'Art et d'Histoire

La ville de Metz a obtenu le label Ville d'Art et d'Histoire en novembre 2011. Ce label a été créé en 1985 par le Ministère de la Culture et de la Communication afin de développer une politique de promotion et de gestion du patrimoine national en partenariat avec les collectivités locales.

Il est attribué aux communes, intercommunalités et territoires conscients de leur potentiel architectural et patrimonial et qui adoptent une démarche active en faveur de la connaissance et de la médiation dans le cadre d'un véritable plan de développement politique et culturel.

Logo Villes et Pays d'Art et d'Histoire

Ville d'Art et d'Histoire & visites guidées :

Dans le respect des critères du label « Ville d'Art et d'Histoire », et conformément aux exigences NF Services d'AFNOR CERTIFICATION, l'agence Inspire Metz- Office de Tourisme s'engage dans une démarche de valorisation et de promotion du patrimoine du territoire de Metz Métropole en proposant aux habitants et à ses visiteurs, des visites guidées de qualité avec des guides conférenciers qualifiés.


Ville créative de l’UNESCO - Domaine : musique

La Ville de Metz a été désignée Ville UNESCO musique, le 30 octobre 2019 et a rejoint le réseau des 246 villes créatives de l'UNESCO à travers le monde.

Metz est la première ville française à être membre du réseau des villes créatives de l'UNESCO dans le domaine de la musique.

Logo UNESCO

Cette reconnaissance internationale, vient récompenser la candidature messine intitulée « La musique comme levier d'éducation, de formation, de transmission et d'inclusion sociale ».

Les villes créatives de l’UNESCO s’engagent à placer la culture au cœur de leur stratégie de développement et à partager leurs meilleures pratiques.

En savoir plus sur le réseau des villes créatives