Labels, certifications et marques

Metz Métropole, destination d’excellence est un territoire exemplaire marqué de nombreux labels et certifications. 

Toutes ces distinctions sont destinées à récompenser les engagements et les actions menées dans des domaines divers, au service des habitants et des visiteurs de la métropole.

Inspire Metz

La marque de territoire INSPIRE METZ est une démarche globale de développement de l'attractivité du territoire en faisant de l'appartenance à Metz et à son agglomération un avantage compétitif pour les partenaires privés et publics.

Les enjeux sont de taille :

  • Renforcer la fierté d'appartenance et favoriser le maintien des talents sur place.
  • Renforcer les actions individuelles de promotion des acteurs institutionnels et privés de Metz Métropole en les fédérant et en mettant en synergie les différentes actions sectorielles autour d'une stratégie, d'une marque, des outils et d'un plan d'action collectif performant. 
  • Développer le rayonnement de Metz Métropole, sa notoriété, sa visibilité, rendre son image plus attractive auprès de ses différentes clientèles et prospects (notamment dans le cadre du tourisme d'affaires). Attirer plus de résidents (nouvelles compétences et nouveaux talents), de touristes, d'investisseurs et créateurs d'entreprises en phase avec les besoins de l'agglomération messine.

En savoir plus sur la marque Inspire Metz

Office de Tourisme

L'Office de Tourisme classé dans la catégorie I est une structure de type entrepreneurial ayant vocation à fédérer les professionnels et à développer l'économie touristique dans sa zone géographique d'intervention laquelle supporte un flux touristique naturel important de provenance nationale et internationale. Son équipe est polyglotte.

Elle déploie des actions de promotion à vocation nationale ou internationale et propose des services variés de nature à générer des ressources propres et à justifier une politique commerciale déterminée. Le recours aux technologies de l'information est maîtrisé au sein de la structure. L'Office de Tourisme de catégorie I développe une politique de promotion ciblée et met en œuvre des outils d'écoute de la clientèle de nature à améliorer la qualité des services rendus et de ceux de ses partenaires œuvrant dans sa zone géographique d'intervention. Il inscrit ses actions dans une démarche promouvant la qualité dans le but d'améliorer ses prestations de service et sa performance globale.

En savoir plus sur les Offices de Tourisme et leur classement 


NF Service

OFFICE DE TOURISME

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.

Elle garantit que les activités d'accueil, d'information, de promotion/communication, de production/commercialisation,

de la boutique, de création et gestion d'événements, l'évaluation et l'amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Préssensé – 93571 PLAINE SAINT DENIS Cedex – France 

Qualité Tourisme™

Créée en 2003, la marque Qualité Tourisme™ est attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

En adhérant à la marque, les professionnels doivent respecter des engagements nationaux de qualité, en particulier dans les domaines suivants : information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales, avis des clients pris en compte.

En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme™  

Pavillon Bleu

Le port de plaisance est labellisé « Pavillon Bleu d'Europe » depuis 2007. Ce label distingue et valorise les communes qui répondent à des critères d'excellence pour la gestion globale de leur environnement. La capitainerie du Port de Plaisance de Metz a été inaugurée le 13.04.2012, et offre sur une surface de 280 m² des services indispensables à l'accueil et au confort des plaisanciers.

Garant d'une bonne qualité environnementale, l'éco-label Pavillon Bleu favorise une prise de conscience générale envers un comportement plus respectueux de la nature et de ses richesses.

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Station de Tourisme

Metz est classée "Station de Tourisme" par décret au JO du 24.02.15.

Cette prestigieuse marque vient récompenser les communes touristiques, ayant structuré une offre touristique d'excellence.

Cette marque de renommée, prononcée par l'Etat après étude méticuleuse des qualités requises - par la préfecture puis par le ministère - est le fruit de l'action menée par la Ville de Metz dans des domaines variés : valorisation du patrimoine, animations culturelles, qualité du cadre de vie, transports, information et hébergement touristique, sécurité, hygiène, structure des soins ou encore circulation et urbanisme.