Eurometropole Metz ist ein Urlaubsziel der Extraklasse und eine Vorzeigeregion mit zahlreichen Labels und Zertifikaten.
All diese Auszeichnungen belohnen das Engagement und die in verschiedenen Bereichen durchgeführten Aktionen für die Bewohner und Besucher der Metropole.
Die Touristeninformation von Metz wurde per Präfekturerlass vom 14. November 2018 in die Kategorie 1 eingestuft.
Die Touristeninformation mit der Kategorie 1 ist eine Struktur vom
unternehmerischen Typ, die Fachleute zusammenschließt und die
Tourismuswirtschaft im eigenen geografischen Einzugsgebiet
weiterentwickelt, was einen natürlichen und wichtigen Touristenstrom
nationaler und internationaler Herkunft unterstützt. Das Team spricht
mehrere Sprachen.
Die Touristeninformation organisiert Werbeaktionen auf nationaler und
internationaler Ebene und bietet vielfältige Services an, die eigene
Ressourcen generieren und von einer entschlossene Geschäftspolitik
zeugen. Der Rückgriff auf Informationstechnologie erfolgt
strukturintern.
Die Touristeninformation der Kategorie 1 entwickelt eine
gezielte Werbepolitik und setzt Social Listening Tools ein, um die
Qualität der geleisteten Services und die seiner Partner im
geografischen Einzugsgebiet zu verbessern. Sie verschreibt sich einem
Ansatz, der Qualität fördert, um seine Dienstleistungen und globale
Performance zu verbessern.
Mehr zu den Touristeninformationen und deren Einstufung erfahren
Die Marke Qualité Tourisme™ wurde 2003 ins Leben gerufen und wird Tourismusfachleuten für ihre Empfangs- und Dienstleistungsqualität verliehen.
Als Träger der Marke müssen die Tourismusfachleute nationale Qualitätsvorgaben erfüllen, insbesondere in den folgenden Bereichen: Information und Kommunikation, personalisierter Empfang, Personalkompetenz, Komfort, Sauberkeit und Wartung der Räumlichkeiten, Hervorhebung lokaler Ressourcen, der Einbezug von Kundenmeinungen.
Die Agence Inspire Metz - Touristeninformation trägt für alle vier Behinderungsarten das Label Tourisme et Handicap und
wollte seinen bürgerlichen Einsatz durch die Sensibilisierung der
öffentlichen Meinung zum barrierefreien Zugriffsrecht auf Tourismus
verstärken.
Das Ziel: effizient agieren, um den Alltag von Menschen mit Behinderung zu erleichtern.
Aus dieser Perspektiver heraus wurden verschiedene Aktionen eingeleitet:
Der Verband Tourisme et Handicap:
Der Verband Tourisme et Handicap
möchte die Tourismusfachleute und die breite Öffentlichkeit für den
Empfang von Menschen mit Behinderung in den Tourismus- und
Freizeitanlagen sensibilisieren. Er verwaltet und wendet Vorrichtungen an und verwaltet diese, die zur Förderung von Politiken dienen, die den Zugang zu Freizeit- und Tourismusangeboten für Menschen mit Behinderung begünstigen.
Der Verband organisiert jedes Jahr die Trophées du Tourisme accessible,
die Orte, die von der staatlichen Marke Tourisme & Handicap
ausgezeichnet wurden, und die für die barrierefreie Freizeit- und
Urlaubsgestaltung zugänglich sind.
Die Marke Accueil Vélo ist eine nationale Marke, die die Entwicklung des Radtourismus durch lokale Akteure fördern möchte.
Sie richtet sich an alle touristischen Dienstleister in unter 5 km Entfernung zu einer ausgebauten Rad- oder Mountainbikeroute, die der Kundengruppe aus dem Radtourismus gern einen passenden Service und günstige Empfangsbedingungen bieten möchten (Fahrradsicherheit, Stellplätze, Flickzeug etc.).
Die Agentur Inspire Metz engagiert sich für die Zertifizierung nach ISO 20121.
Das Reiseziel "Eurometropole Metz", anerkannt als Wiege der urbanen Ökologie, beherbergte im Mai 2019 den Gipfel der Umweltminister der G7 und engagiert sich seitdem als vorbildliche Umweltschutzstadt. Die Agentur Inspire Metz setzt sich daher für die Zertifizierung nach ISO 20121 ein. Da diese internationale Norm auf den Empfang von Tagestouristen anwendbar ist, betrifft sie den Perimeter des Convention Bureau und des Tourismusbüros.
Sich an das verantwortliche Managementsystem wendend, spezifiziert diese Norm die Anforderungen, die auf die Veranstaltungstätigkeiten anwendbar sind. Ziel ist es, den Belegschaften zu ermöglichen, sich in einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung zu engagieren und den Empfang und die Organisation von nachhaltigeren Veranstaltungen in ihrer Region zu fördern.
Die Agentur Inspire Metz hat die Leitlinien ihrer Politik der nachhaltigen Entwicklung durch wirtschaftliche, ökologische und gesellschaftliche Herausforderungen definiert und festgehalten: wirtschaftliche Auswirkungen durch die Entwicklung einer nachhaltigen Attraktivität des Reiseziels der Eurometropole Metz generieren, verantwortungsbewussten Konsum fördern, gegen Verschwendung kämpfen, den Tourismus zu einem Motor der Inklusion machen ...
Diese Politik der nachhaltigen Entwicklung ist einer der ersten Gründungsakte in Verbindung mit der Einführung der ISO20121-Zertifizierung.
Die Zertifizierung nach ISO 20121 ist für das Frühjahr 2022 geplant.
Ein weiteres Mal erscheint Metz im grünen Michelin-Reiseführer und wird für die Ausgabe 2022 mit drei Sternen * als Ort ausgezeichnet, der "eine Reise wert" ist.
Die Sterne in den Grünen Michelin-Führern werden anhand von neun Kriterien vergeben, die von einem Team aus Herausgebern und Autoren diskutiert und überprüft werden.
Sie werden auf alle besuchten Orte, unabhängig von der Region oder dem Land, in gleicher Weise angewandt, damit sich der Leser dort wiederfindet.
9 Kriterien, die in 3 Kategorien unterteilt sind:
Erster Eindruck: Gefühl bei der Entdeckung der Sehenswürdigkeit, Bekanntheitsgrad, Reichtum des Kulturerbes und Vielfalt des Besichtigungsangebots.
Kulturerbe: Vorhandensein von Gütesiegeln, historischer oder kultureller Wert, Schönheit und Ästhetik, Authentizität und Charme.
Besuch: Qualität des Empfangs, Annehmlichkeit des Besuchs (Ausstattung, Zugänglichkeit, Instandhaltung)
Metz wurde am 24.02.15 per Erlass im JO als „Station de Tourisme“ eingestuft.
Diese prestigeträchtige Marke entlohnt Tourismusgemeinden, die ein exzellentes Tourismusangebot aufgebaut haben.
Diese Marke mit gutem Ruf wurde nach eingehender Prüfung der erforderlichen Qualitäten vom Staat ausgesprochen - von der Präfektur und anschließend vom Minister - und ist das Ergebnis der von der Stadt Metz in vielfältigen Bereichen durchgeführten Aktionen: Hervorhebung des Kulturguts, Kulturveranstaltungen, Qualität des Lebensraums, Transportmittel, touristische Informationen und Unterkünfte, Sicherheit, Hygiene, Pflege-, Verkehrs- und Stadtplanungsstrukturen.
Die Stadt Metz erhielt im November 2011 das Ville d'Art et d'Histoire.
Das Label wurde 1985 vom Kultus- und Kommunikationsministerium ins
Leben gerufen, um eine nationale Förderungs-und Verwaltungspolitik des
Kulturerbes in Zusammenarbeit mit den lokalen Gebietskörperschaften zu
entwickeln.
Es wird an Gemeinden, Interkommunalen und Gebiete verliehen, die das Potenzial ihrer Architektur und ihres Kulturerbes erkennen und im Rahmen eines richtigen Politik- und Kulturentwicklungsplans einen aktiven Ansatz zugunsten des Bewusstseins und der Vermittlung verfolgen.
Stadt der Kunst und Geschichte & Führungen:
Gemäß
der Kriterien des Labels „Stadt der Kunst und Geschichte“ und gemäß der Qualité Tourisme™, setzt sich die
Agence Inspire Metz - Touristeninformation für einen Aufwertungs- und
Förderungsansatz des Kulturerbes des Gebietes Eurometropole Metz ein, indem
sie den Bewohnern und ihren Besuchern hochwertige Führungen mit
qualifizierten Gruppenguides bietet.
Die Stadt Metz wurde am 30. Oktober 2019 zur UNESCO Creative City für Musik und gehört zum Netzwerk der 246 kreativen UNESCO-Städte weltweit.
Metz ist die erste französische Stadt, die im Bereich Musik Mitglied des Netzwerks an UNESCO Creative Cities ist.
Diese internationale Anerkennung belohnt die
Bewerbung von Metz mit dem Titel „Die Musik als treibende Kraft der
Bildung, Ausbildung, Vermittlung und sozialen Inklusion“.
Die
UNESCO Creative Cities setzen sich dafür ein, Kultur zum Mittelpunkt
ihrer Entwicklungsstrategie zu machen und ihre Best Practices zu teilen.
Eurometropole Metz erhielt am 11. April 2019 das Label „Territoire Vélo“.
Der Verleih des Labels Territoire Vélo verdeutlicht das Engagement von Eurometropole Metz für das Fahrradfahren. Das Label hebt die Aktionen der Gebiete hervor, die sich für die Entwicklung des Radtourismus einsetzen.
Radtourismus ist nachhaltig umweltfreundlich und für die breite Masse
zugänglich. Er bietet neue Entwicklungsperspektiven. Der Radtourismus
die 2 ganz besonders beliebten Betätigungen Tourismus und Radfahren.
Dank ihm kann man die Sehenswürdigkeiten und Landschaften auch anders
entdecken. Um diesen Sport zu erleichtern und zu fördern, wurde ein
Netzwerk an Strecken namens Véloroutes und Voies Vertes in Frankreich
und Europa ausgebaut.
Das nationale Komitee Villes et Villages Fleuries ist für dieses Label verantwortlich, welches jede Aktion zugunsten der Entwicklung der Grünflächen und die Verbesserung des Lebensraums fördert und ermutigt.
Der Jachthafen trägt seit 2007 das Label „Pavillon Bleu d‘Europe“. Dieses Label zeichnet Gemeinden aus, die mit dem Gesamtmanagement ihrer Umgebung Exzellenzkriterien erfüllen. Die Hafenmeisterei des Jachthafens von Metz wurde am 13.04.2012 eingeweiht und bietet auf einer 280 m² großen Fläche Services, die für den Empfang und den Komfort der Freizeitsegler unabdingbar sind.
Das Öko-Label Pavillon Bleu garantiert eine gute Umweltqualität und
begünstigt den allgemeinen Erkenntnisprozess hin zu einem
umweltfreundlicheren Handeln zugunsten der Natur und ihrer Schätze.
Das Label „Territoire de commerce équitable“ belohnt die Vorbildlichkeit
der Gebiete, die sich für fairen Handel und verantwortungsbewussten
Konsum einsetzen.
Die Kampagne „Territoires de commerce équitable“
ermöglicht somit, eine soziale Bindung und Begegnungen zwischen Bürgern
jeder Generation und jeglicher sozialer Schicht zu schaffen.
Der Ansatz
fordert im Übrigen die Gebietskörperschaften zur solidarischen
Erziehung und nachhaltigen Entwicklung auf, um die Bürger hin zum
verantwortungsbewussten Konsum zu begleiten.
Metz hat im Rahmen der Agenda 2021 Initiativen zur Förderung des verantwortungsbewussten Konsums
auf dem Gebiet eingeleitet. Die Stadt verwendet tatsächlich faire
Produkte bei den Empfängen, in den Schulkantinen und bei bestimmten
Märkten. Sie führt ebenfalls Sensibilisierungsaktionen gegenüber den
Herausforderungen des fairen Handels für die Öffentlichkeit, Schüler und
ihre Partner durch.
